ALEGOLF TOUR 이용 약관
1. 운영 원칙
Alegolf Tour는 여행객들이 베트남 최고의 골프 코스와 진정한 현지 문화를 경험할 수 있도록 최고 수준의 골프 여행 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
당사는 신뢰할 수 있는 파트너, 서비스 공급업체 및 현지 전문 네트워크와 긴밀히 협력하여 모든 여행에서 높은 수준의 서비스 품질, 원활한 여행 운영 및 전문적인 지원을 제공합니다.
2. 예약 확정
모든 서비스는 이메일 또는 기타 서면 커뮤니케이션을 통해 예약이 확정됩니다.
모든 예약은 이용 가능 여부에 따라 진행되며, 사전 객실 또는 서비스 할당(Allotment)이 없는 경우 "요청 후 확정(Request & Confirm)" 방식으로 예약이 확정됩니다.
예약 시 다음 정보를 반드시 제공해야 합니다: 여행객의 여권상 영문 성명, 항공편 정보, 여행 인원(성인 / 어린이 / 유아), 특별 요청 사항(식이 제한, 건강상 요구사항 또는 기타 요청)
가능한 경우 예약 확정서는 일반적으로 24시간 이내에 발행됩니다. 다만, 복잡한 일정이나 단체 예약의 경우 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
요청하신 서비스의 이용이 불가능한 경우, Alegolf Tour는 가능한 범위 내에서 적절한 대체 서비스를 제안해 드립니다.
3. 요금 및 요율
기밀 순요금
별도의 명시가 없는 한, Alegolf Tour가 제공하는 모든 요금은 기밀 유지 대상인 순요금(Net Rate) 이며, 수수료(Commission)가 포함되지 않은 요금입니다.
이러한 요금은 제3자에게 공개하거나 어떠한 형태로도 게시 또는 배포할 수 없습니다.
요금 기준
호텔 요금은 일반적으로 객실 1실당 1박 기준으로 적용됩니다.
투어 및 교통 서비스 요금은 별도의 명시가 없는 한 1인 기준으로 적용됩니다.
별도로 명시되지 않는 한, 모든 요금에는 해당 세금 및 서비스 요금이 포함됩니다.
최저 판매가격
일부 공급업체는 최저 판매가격(MSP/MSR, Minimum Selling Price / Minimum Selling Rate) 정책을 적용할 수 있으며, 해당 조건은 반드시 준수되어야 합니다.
요금 변경
세금, 정부 규정의 변경 또는 환율의 급격한 변동이 발생하는 경우, Alegolf Tour는 요금을 조정할 권리를 보유합니다.
세금 및 부과금
별도의 명시가 없는 한, 모든 요금에는 해당 서비스 요금 및 세금이 포함됩니다.
현지 관광세 또는 공항세(해당되는 경우)는 여행객이 직접 부담해야 할 수 있습니다.
정부에서 새롭게 부과하는 세금은 기존 요금에 추가 적용됩니다.
4. 예약 취소 및 환불 정책
예약 취소 규정은 각 서비스 공급업체의 정책에 따라 달라지며, 예약 건별로 별도 안내됩니다.
Alegolf Tour는 가능한 경우 취소 수수료를 최소화할 수 있도록 고객을 대신하여 서비스 공급업체와 협의 및 조정을 지원합니다.
서비스 공급업체에서 확정한 모든 취소 수수료 및 비용은 고객에게 청구됩니다.
5. 결제 조건
별도의 서면 신용거래 조건(Credit Terms)에 합의하지 않는 한, 도착일 기준 최소 14~30일 전까지 여행 대금을 전액 선결제해야 합니다.
예약이 확정되면 프로그램의 종류에 따라 일반적으로 총 여행 요금의 30% 이상을 예약금으로 납부해야 할 수 있습니다.
지정된 기한 내에 결제가 완료되지 않을 경우, 예약된 서비스는 별도의 통지 없이 자동으로 취소될 수 있습니다.
은행 송금 수수료 및 환전 관련 비용은 송금인 부담입니다.
신용카드 결제(가능한 경우) 시 추가 결제 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
6. 기밀 유지
모든 요금, 계약 내용 및 상업적 조건은 엄격한 기밀 정보로 취급됩니다.
Alegolf Tour의 사전 서면 승인 없이, 요금을 제3자와 공유하거나, 온라인에 게시하거나, 어떠한 형태로도 판매 또는 배포할 수 없습니다.
기밀 유지 의무를 위반할 경우, Alegolf Tour는 협력 관계를 즉시 종료할 권리를 가집니다.
7. 여행 필수 요건
여권
별도의 입국 국가 규정이 있는 경우를 제외하고, 모든 여행객은 입국일 기준으로 최소 6개월 이상의 유효기간이 남아 있는 여권을 소지해야 합니다.
비자
비자 요건은 여행객의 국적 및 방문 국가의 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 별도의 합의가 없는 한, 여행객은 유효한 비자를 직접 취득할 책임이 있습니다.
여행자 보험
Alegolf Tour는 사고, 질병, 여행 취소 및 개인 소지품 분실 등을 보장하는 종합 여행자 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
건강 및 안전
모든 고객은 가이드 및 서비스 제공업체가 안내하는 안전 수칙과 지침을 반드시 준수해야 합니다. 안전 지침을 준수하지 않아 발생하는 사고, 손해 또는 기타 문제에 대해서는 Alegolf Tour는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
8. 서비스
호텔
객실 유형(트윈룸 / 더블룸 / 트리플룸)은 예약 가능 여부에 따라 제공됩니다.
침대 유형, 흡연/금연 객실, 객실 위치 등 특별 요청 사항은 가능한 한 반영되나, 제공을 보장하지는 않습니다.
호텔의 성급(Star Rating) 은 참고용으로 제공되며, Alegolf Tour의 내부 평가 기준에 따라 표시됩니다.
투어 및 골프 서비스
투어에는 여행 일정표(Itinerary)에 명시된 교통편, 가이드 서비스, 입장료 및 기타 포함 사항이 포함됩니다.
선택 관광(Optional Services) 또는 일부 프로그램에는 추가 비용이 발생하거나 쇼핑 일정이 포함될 수 있습니다.
공항 이동 및 교통 서비스
공항 영접 서비스(Meet & Greet), 공항 지원 서비스 및 일정표에 명시된 교통편이 포함됩니다.
모든 차량은 관련 법규에 따라 허가 및 보험에 가입되어 있으며, 전문 운전기사가 운행합니다.
모든 고객은 항상 안전벨트를 착용하고, 관련 안전 수칙을 준수해야 합니다.
골프 서비스
티오프 시간(Tee Time)은 골프장의 예약 가능 여부 및 최종 확정에 따라 결정됩니다.
기상 상황, 골프장 유지·보수 또는 기타 불가항력적인 외부 요인으로 인해 예약 시간 또는 경기 일정이 변경될 수 있습니다.
9. 보험 및 책임
Alegolf Tour는 여행 운영과 관련된 업무를 위해 필요한 보험에 가입되어 있습니다.
그러나 Alegolf Tour는 고객과 제3자 서비스 공급업체 간의 중개자 역할만 수행합니다.
제3자 서비스 제공으로 인해 발생하는 분실, 신체 상해, 지연, 사고 또는 기타 손해에 대해서는 Alegolf Tour는 책임을 지지 않습니다.
모든 서비스의 이용 및 참여는 여행객 본인의 책임 and 위험 부담 하에 이루어집니다.
10. 불가항력
천재지변, 전쟁, 파업, 정부의 조치, 팬데믹 또는 서비스 공급업체의 지급불능(파산) 등 Alegolf Tour의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인해 서비스의 제공이 불가능하거나 지연되는 경우, Alegolf Tour는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
11. 불만 접수 및 고객 의견
여행 중 발생하는 모든 문제는 신속한 해결을 위해 즉시 Alegolf Tour에 알려주시기 바랍니다.
여행 중 사전 통지 없이, 여행 종료일로부터 14일이 경과한 후 접수된 불만 사항에 대해서는 Alegolf Tour가 접수를 거부할 권리를 보유합니다.
12. 면책 및 배상
고객은 여행 중 본인의 행위, 과실 또는 부적절한 행동으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해 또는 손실에 대해 Alegolf Tour를 면책하고, 이에 따른 책임을 부담하는 것에 동의합니다.
13. 지적재산권 및 콘텐츠의 기밀 유지
Alegolf Tour가 작성한 모든 여행 일정(Itinerary), 요금 체계(Pricing Structure) 및 서비스 기획(Service Design)은 Alegolf Tour의 지적재산권에 속하며, 사전 서면 승인 없이 복제, 배포 또는 기타 어떠한 형태로도 사용할 수 없습니다.
14. 기업의 사회적 책임
Alegolf Tour는 책임 있는 관광(Responsible Tourism) 을 실천하며, 베트남 관광 산업의 지속 가능한 발전을 위해 지역사회 지원, 환경 보호 및 윤리적인 파트너십 구축에 최선을 다하고 있습니다.
15. 최종 동의
예약을 확정함으로써 고객은 본 이용약관에 명시된 모든 내용을 충분히 이해하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 이용약관은 Alegolf Tour와 고객 간에 체결되는 모든 서비스 계약의 기본 조건을 구성합니다.
